.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
No items in the cart
KROYMALL -এ আমরা আপনার অর্ডার নিরাপদ, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিতে
প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
• বিশেষ অফার, ক্যাম্পেইন, সরকারি ছুটি অথবা অনিবার্য পরিস্থিতিতে অর্ডার প্রসেসিংয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• সারা বাংলাদেশে সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
• সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ারজনিত সমস্যা অথবা দূরবর্তী এলাকার কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইন চলাকালীন অর্ডারের চাপ বেশি থাকলে ডেলিভারির সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
• ডেলিভারি চার্জ ডেলিভারি লোকেশন, পণ্যের ওজন এবং চলমান অফারের উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়।
• বিশেষ ক্যাম্পেইন বা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করলে ফ্রি ডেলিভারি (Free Delivery) সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।
• অর্ডার করার সময় অবশ্যই সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর এবং পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পূর্ব পর্যন্ত অর্ডার বাতিল করা যাবে।
• পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
• পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর পর গ্রাহক যদি ডেলিভারি গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানান, পণ্য রিসিভ না করেন অথবা ব্যক্তিগত কারণে অর্ডার বাতিল করেন, তাহলে যাওয়া ও ফেরত আসার সম্পূর্ণ কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
• পণ্য গ্রহণ করা হোক বা না হোক, কুরিয়ারে পাঠানোর পর সৃষ্ট সকল প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধে গ্রাহক সম্মত থাকবেন।
• যদি KROYMALL -এর ভুলে (যেমন ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) সমস্যা হয়ে থাকে, তাহলে গ্রাহকেরকাছ থেকে কোনো ডেলিভারি বা রিটার্ন চার্জ নেওয়া হবে না।
• পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্যাকেজটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে গ্রহণ করুন।
• কোনো সমস্যা থাকলে পণ্য গ্রহণের পূর্বেই আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
শিপিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
Copyright © 2026 KROY MALL All rights reserved
